FAQ
FAQ – Häufige Fragen
Wie lange dauert meine Bestellung?
Da viele Produkte erst nach deiner Bestellung produziert werden, kann die Lieferzeit je nach Produkt und Zielland variieren.
Die aktuelle Lieferzeit findest du im Shop oder im Bestellprozess. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.
Kann ich personalisierte Produkte zurückgeben?
Personalisierte Produkte werden individuell nach deinen Angaben hergestellt. Deshalb besteht für solche Produkte grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
Das betrifft zum Beispiel Artikel mit individuellem Namen, Wunschtext, Nummer, Ort, Fahrzeugmodell oder anderen persönlichen Angaben.
Sollte dein Produkt beschädigt sein oder ein Produktionsfehler vorliegen, melde dich bitte bei uns. Deine gesetzlichen Rechte bleiben selbstverständlich bestehen.
Was passiert, wenn ich bei der Personalisierung einen Fehler gemacht habe?
Bitte prüfe alle Angaben vor dem Kauf sorgfältig.
Wenn ein Produkt genau nach deinen eingegebenen Angaben produziert wurde, können wir für Tippfehler, falsche Namen, falsche Größen, falsche Modellangaben oder unvollständige Eingaben leider keine kostenlose Ersatzlieferung anbieten.
Falls dir direkt nach der Bestellung ein Fehler auffällt, kontaktiere uns so schnell wie möglich unter norsefront@gmail.com. Solange die Produktion noch nicht gestartet wurde, versuchen wir gerne, die Bestellung anzupassen.
Was mache ich, wenn mein Produkt beschädigt oder falsch angekommen ist?
Bitte sende uns eine E-Mail an norsefront@gmail.com mit:
deiner Bestellnummer
einer kurzen Beschreibung des Problems
aussagekräftigen Fotos des Produkts
einem Foto der Verpackung, falls diese beschädigt ist
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und melden uns mit einer passenden Lösung.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Änderungen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht in Produktion ist.
Da viele Produkte individuell hergestellt werden, können wir Änderungen nach Produktionsstart leider nicht garantieren.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Eine Stornierung ist nur möglich, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet oder produziert wurde.
Bei personalisierten Produkten ist eine Stornierung nach Produktionsstart in der Regel nicht mehr möglich.
Wohin wird geliefert?
Wir liefern in folgende Länder:
EU, USA, Schweiz, UK
Die verfügbaren Lieferländer werden dir im Checkout angezeigt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Wenn ein Widerruf möglich ist, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei berechtigten Reklamationen wegen beschädigter, fehlerhafter oder falsch gelieferter Ware finden wir selbstverständlich eine faire Lösung.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Im Shop bieten wir je nach Verfügbarkeit verschiedene Zahlungsmethoden an, zum Beispiel:
PayPal
Kreditkarte
Shopify Payments
Klarna
Apple Pay
Google Pay
Die verfügbaren Zahlungsarten werden dir im Checkout angezeigt.
Wofür steht NORSEFRONT?
NORSEFRONT steht für nordisch inspirierte Streetwear mit Haltung.
Unsere Designs verbinden Stolz, Zusammenhalt und Widerstandskraft mit einem cleanen, roughen Look. Wir setzen auf starke Motive, klare Aussagen und tragbare Pieces für den Alltag.
Sind die Designs politisch gemeint?
Nein. NORSEFRONT steht für Stil, Charakter, Zusammenhalt und persönliche Stärke.
Wir distanzieren uns ausdrücklich von extremistischen, rassistischen, diskriminierenden, gewaltverherrlichenden oder rechtswidrigen Inhalten. Unsere Designs sollen kraftvoll wirken, aber keine Hassbotschaften transportieren.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter:
norsefront@gmail.com
Bitte gib bei Fragen zu einer Bestellung immer deine Bestellnummer an.